Assistência Permanente e Contingência

Voos cancelados, fronteiras fechadas, uma alteração de agenda às três da manhã, uma emergência médica longe de casa. Numa viagem com horários críticos e margens estreitas, estes momentos não se resolvem com um call center nem com uma plataforma, resolvem-se com pessoas que conhecem o cliente e agem de imediato.

A Travel Gate disponibiliza assistência permanente, 24 horas por dia, a quem está em viagem. Gerimos imprevistos em tempo real: reencaminhamentos, alternativas de voo e alojamento, coordenação logística de apoio médico no estrangeiro e, quando aplicável, de repatriamento, em articulação com seguradoras e prestadores habilitados. Mais do que reagir, antecipamos, porque cada viagem é planeada já com o cenário alternativo previsto.

É aqui que a diferença entre uma plataforma e uma equipa experiente se torna evidente. A tecnologia ajuda; o acompanhamento humano resolve.

Desde 2003, com capacidade de resposta a imprevistos e sentido de responsabilidade.